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強(qiáng)化“三個(gè)緊” 做好中秋假期旅游市場(chǎng)工作

強(qiáng)化“三個(gè)緊” 做好中秋假期旅游市場(chǎng)工作

發(fā)布時(shí)間 : 2024-09--14 點(diǎn)擊量 : 0
? ? ? ?綜合考慮中秋假期特點(diǎn)、民眾出行需求、近期天氣情況等因素，做好中秋假期旅游市場(chǎng)工作要緊跟市場(chǎng)需求，豐富產(chǎn)品供給；要緊貼假期特點(diǎn)，精心做好服務(wù)；要緊盯制度落實(shí)，全力確保安全 ? ? ? ?暑期旅游旺季剛過(guò)，中秋假期即將到來(lái)，旅游市場(chǎng)有望再迎小高峰。攜程、飛豬等多家在線(xiàn)旅游平臺(tái)近期發(fā)布的報(bào)告顯示，中秋假期，人們的旅游活動(dòng)主要以中短途為主，同省酒店訂單比例達(dá)到50%以上。周邊游、“微度假”、團(tuán)圓游、鄉(xiāng)村慢生活等需求旺盛。 ? ? ? ?為迎接即將到來(lái)的中秋假期，各地結(jié)合親情思念、家國(guó)情懷、傳統(tǒng)文化、地方元素等主題，積極策劃推出了一系列節(jié)慶活動(dòng)、特色旅游產(chǎn)品，努力將中秋佳節(jié)的傳統(tǒng)“老習(xí)俗”玩出“新花樣”，不斷增強(qiáng)廣大游客的旅游參與度、體驗(yàn)感和吸引力，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的火熱勢(shì)頭。 ? ? ? ?據(jù)報(bào)道，首屆“京彩燈會(huì)”——2024年北京中秋國(guó)慶彩燈游園會(huì)將于9月14日至10月31日在北京園博園舉辦，其間600余畝的園區(qū)將被10萬(wàn)件彩燈掛件和200余組彩燈點(diǎn)亮，成為北京歷史上規(guī)模最大的燈會(huì)。深圳將推出中秋花月晚會(huì)、華服千燈大巡游、非遺“鐵花秀”等活動(dòng)。吉林松原將推出查干湖環(huán)湖馬拉松賽、國(guó)際鐵人三項(xiàng)精英賽、查干湖環(huán)湖自行車(chē)賽、少兒搏擊爭(zhēng)霸賽等賽事活動(dòng)。這些獨(dú)具節(jié)日特點(diǎn)和當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)將成為中秋假期人們出游的熱門(mén)選擇。 ? ? ? ?綜合考慮中秋假期特點(diǎn)、民眾出行需求、近期天氣情況等因素，筆者認(rèn)為，做好中秋假期旅游市場(chǎng)工作，應(yīng)堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，加大產(chǎn)品供給，讓游客游得舒心；堅(jiān)持以游客為中心，精心做好服務(wù)，讓游客游得舒服；堅(jiān)持以安全為底線(xiàn)，全力以赴保障，讓游客游得舒坦。 ? ? ? ?首先，要緊跟市場(chǎng)需求，豐富產(chǎn)品供給。中秋假期，游客更加注重旅游消費(fèi)活動(dòng)的體驗(yàn)性和參與感，尤其是團(tuán)圓游和夜游的氛圍更濃、儀式感更強(qiáng)。相關(guān)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，賞月、游園、燈會(huì)等深度體驗(yàn)歷史文化的“中式夜游”，熱度同比增長(zhǎng)約60%，將成為一大看點(diǎn)和亮點(diǎn)。 ? ? ? ?長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀及成渝城市群等區(qū)域的中短途出游需求旺盛。各地應(yīng)圍繞“中秋佳節(jié)”主題，積極把握賞月、夜游等市場(chǎng)需求，注重傳統(tǒng)與時(shí)尚相融合、文化與科技相結(jié)合，深入挖掘傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，推出具有當(dāng)?shù)靥厣墓?jié)慶文化活動(dòng)和旅游產(chǎn)品，讓中秋假期旅游產(chǎn)品更加多元化、品質(zhì)化。 ? ? ? ?其次，要緊貼假期特點(diǎn)，精心做好服務(wù)。中秋假期，自駕游或“高鐵+落地租車(chē)自駕游”，將是短途游、省內(nèi)跨城和鄰省跨城游客的主流選擇。飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國(guó)內(nèi)租車(chē)預(yù)訂量相較于2019年同期增長(zhǎng)超一倍，高鐵站成為最熱門(mén)的租車(chē)門(mén)店選擇區(qū)域。這一出游交通方式，再加上舉家出游的顯著特點(diǎn)，更需要用心用情做好服務(wù)。 ? ? ? ?各地應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)流量、客流量、酒店入住率、景區(qū)擁擠程度等的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，利用微信、手機(jī)App等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，為游客出行提供便利。要加強(qiáng)“大客流”應(yīng)對(duì)防范，尤其對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、特色節(jié)慶活動(dòng)、熱門(mén)演出等進(jìn)行研判，制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。善于運(yùn)用智慧旅游在管理和服務(wù)中的作用，提高引導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急管理能力，共同營(yíng)造安全祥和、文明有序的溫馨環(huán)境。 ? ? ? ?最后，要緊盯制度落實(shí)，全力確保安全。各地應(yīng)進(jìn)一步健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)的假日應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，落實(shí)假日旅游安全方案預(yù)案，健全各項(xiàng)旅游安全制度措施，嚴(yán)格值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各地文旅執(zhí)法部門(mén)應(yīng)會(huì)同公安、交通、城管等部門(mén)及時(shí)處置中秋假期可能出現(xiàn)的旅游消費(fèi)投訴、重大輿情和涉旅安全事件，著力凈化旅游市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境。 ? ? ? ?值得注意的是，近期，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”先后在海南文昌市、廣東徐聞縣登陸，造成嚴(yán)重災(zāi)害；四川、重慶、湖北、湖南等地部分地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)罕見(jiàn)的35℃至39℃高溫天氣，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螏?lái)一定影響。各地文旅部門(mén)應(yīng)密切關(guān)注天氣變化，有針對(duì)性地做好中秋假期旅游安全工作。 ? ? ? ?我們還高興地看到，今年以來(lái)，不少外國(guó)游客開(kāi)啟中國(guó)行，在社交平臺(tái)上分享自己美好的中國(guó)之旅：“中國(guó)很City，歡迎來(lái)Travel！”相信，中秋節(jié)假期，也會(huì)有許多外國(guó)人來(lái)到中國(guó)、感受中國(guó)。期待各地尤其是入境旅游熱門(mén)目的地，針對(duì)外國(guó)游客推出更多特色產(chǎn)品和精細(xì)服務(wù)，讓他們更加了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，更好向世界講述中國(guó)故事。
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促進(jìn)游客綠色消費(fèi)理念培養(yǎng)

促進(jìn)游客綠色消費(fèi)理念培養(yǎng)

發(fā)布時(shí)間 : 2024-04--25 點(diǎn)擊量 : 0
? ? ? ?黨的二十大報(bào)告指出：“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色化、低碳化是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”“倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式。”作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式變革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的重要產(chǎn)業(yè)載體，旅游業(yè)在綠色發(fā)展方面有著巨大潛力。近年來(lái)，我國(guó)高度重視綠色消費(fèi)，并推動(dòng)旅游領(lǐng)域融入綠色消費(fèi)理念實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，例如，國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》，明確提出將有序引導(dǎo)文化和旅游領(lǐng)域綠色消費(fèi)。在綠色發(fā)展理念下全周期全鏈條全體系深度促進(jìn)綠色旅游消費(fèi)，是旅游業(yè)向綠色和可持續(xù)發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求?！跋M(fèi)理念驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)變革”，從消費(fèi)端來(lái)看，游客群體的綠色消費(fèi)理念是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展最為重要的驅(qū)動(dòng)力量。因此，全面促進(jìn)旅游消費(fèi)綠色低碳轉(zhuǎn)型升級(jí)、釋放綠色旅游消費(fèi)潛力，需要高度重視游客綠色消費(fèi)理念的培養(yǎng)。具體而言，可以從以下四方面著手： 一、凝聚各方合力：塑造綠色旅游消費(fèi)環(huán)境，形成綠色消費(fèi)的良好風(fēng)尚 ? ? ? ?旅游是一個(gè)包含食、住、行、游、購(gòu)、娛等多種要素的行動(dòng)組合，具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、過(guò)程性的特點(diǎn)，相比于其他行業(yè)的綠色消費(fèi)理念，旅游業(yè)的綠色消費(fèi)理念內(nèi)涵更豐富，涉及范圍也更廣泛。因此，綠色旅游消費(fèi)理念的培養(yǎng)需凝聚政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方合力，協(xié)同助力打造綠色旅游消費(fèi)的良好風(fēng)尚。 ? ? ? ?在政府層面上，一方面，需要逐步建立綠色旅游產(chǎn)品認(rèn)證、標(biāo)識(shí)機(jī)制，提高綠色旅游產(chǎn)品的辨識(shí)度，增強(qiáng)游客對(duì)綠色產(chǎn)品的信任感。另一方面，應(yīng)著力完善綠色旅游消費(fèi)鼓勵(lì)政策，倡導(dǎo)游客踐行可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)行為，選擇綠色低碳產(chǎn)品。 ? ? ? ?在企業(yè)層面上，需要積極培育新的綠色消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，將生態(tài)環(huán)保和環(huán)境教育要素融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足游客的綠色消費(fèi)需求。同時(shí)，以合理、多樣的方式引導(dǎo)游客參與綠色消費(fèi)，推動(dòng)游客將綠色消費(fèi)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的綠色消費(fèi)行為，如在旅行過(guò)程中妥善處理旅游垃圾、入住生態(tài)酒店、節(jié)約食物、購(gòu)買(mǎi)綠色旅游產(chǎn)品等。 ? ? ? ?在社會(huì)組織層面上，需要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用。例如中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)等共同發(fā)布關(guān)于住宿業(yè)減少一次性塑料用品使用的倡議，引導(dǎo)住宿業(yè)參與塑料污染治理，為旅游業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型提供有效、直接的措施。同時(shí)，還需要大力提升行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)帶動(dòng)作用。行業(yè)協(xié)會(huì)要強(qiáng)化自身職能，依托自身資源，團(tuán)結(jié)社會(huì)組織共同探索培養(yǎng)綠色旅游消費(fèi)理念的路徑，推動(dòng)游客的綠色消費(fèi)行為。 二、聚焦消費(fèi)需求：打造綠色旅游產(chǎn)品體系，釋放綠色消費(fèi)的市場(chǎng)潛力 ? ? ? ?從供給側(cè)發(fā)力，擴(kuò)大綠色旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，構(gòu)建一套完整的綠色環(huán)保旅游供給體系，在全周期、全鏈條、全體系深度促進(jìn)綠色旅游消費(fèi)，不僅是釋放綠色旅游消費(fèi)潛力的關(guān)鍵所在，也是培養(yǎng)綠色旅游消費(fèi)理念的重要環(huán)節(jié)。 ? ? ? ?第一，設(shè)計(jì)多樣化的綠色旅游產(chǎn)品是關(guān)鍵。不斷豐富綠色旅游產(chǎn)品種類(lèi)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的綠色旅游偏好和需求，如推出綠色景區(qū)觀(guān)光游、可持續(xù)發(fā)展社區(qū)游、生態(tài)探險(xiǎn)體驗(yàn)之旅、環(huán)保文化體驗(yàn)之旅等多樣化的綠色旅游主題產(chǎn)品。 ? ? ? ?第二，瞄準(zhǔn)游客的偏好，打造個(gè)性化的綠色旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括提供綠色主題自助游套餐、私人定制的生態(tài)觀(guān)光游、環(huán)保主題的文化體驗(yàn)等特色化的旅游產(chǎn)品。 ? ? ? ?第三，將綠色理念融入旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，形成全要素綠色旅游產(chǎn)品和服務(wù)體系，進(jìn)一步培育壯大綠色旅游消費(fèi)。例如，在游客出游前，提供綠色旅游資訊、生態(tài)旅游目的地選擇以及環(huán)保旅游線(xiàn)路規(guī)劃等服務(wù)；在旅游過(guò)程中，推廣綠色低碳交通方式、提供環(huán)保文化體驗(yàn)服務(wù)等；在旅游結(jié)束后，鼓勵(lì)游客分享綠色旅游消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，形成綠色旅游消費(fèi)的良性循環(huán)。 ? ? ? ?第四，推出具有標(biāo)志性、引領(lǐng)潮流的綠色旅游產(chǎn)品標(biāo)桿，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新綠色旅游產(chǎn)品和服務(wù)的熱情，擴(kuò)大綠色旅游產(chǎn)品的供給。這些標(biāo)桿產(chǎn)品不僅能發(fā)揮行業(yè)示范效應(yīng)，還能向游客展示環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的理念和產(chǎn)品，引領(lǐng)游客關(guān)注和認(rèn)可綠色旅游，從而有效塑造游客的綠色消費(fèi)理念。 三、關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)：創(chuàng)造綠色旅游消費(fèi)場(chǎng)景，調(diào)動(dòng)綠色消費(fèi)的多方參與 ? ? ? ?旅游新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景將成為釋放綠色消費(fèi)潛力的重要引擎，通過(guò)整合各領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)資源，打造沉浸式綠色體驗(yàn)，讓游客在享受旅游樂(lè)趣的同時(shí)，感受到綠色消費(fèi)的魅力和價(jià)值。創(chuàng)造綠色旅游消費(fèi)場(chǎng)景是調(diào)動(dòng)綠色消費(fèi)多方參與、推動(dòng)綠色消費(fèi)理念塑造的重要途徑。近年來(lái)，眾多旅游企業(yè)積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新綠色消費(fèi)場(chǎng)景。如四川省青白江區(qū)福洪鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)“我的田園”旅游項(xiàng)目，構(gòu)建有機(jī)蔬菜種植園、田園餐廳、農(nóng)業(yè)文創(chuàng)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)等綠色消費(fèi)新場(chǎng)景，吸引了大量游客體驗(yàn)。 ? ? ? ?為進(jìn)一步創(chuàng)新綠色旅游消費(fèi)場(chǎng)景，一方面，可以依托旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游地、文博場(chǎng)所等，打造各具特色的綠色消費(fèi)場(chǎng)景。如旅游度假區(qū)可以利用當(dāng)?shù)亓己玫纳鷳B(tài)環(huán)境，開(kāi)展綠色戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、生態(tài)體驗(yàn)等活動(dòng)，提供游客與大自然融合的綠色體驗(yàn)場(chǎng)景。鄉(xiāng)村旅游地結(jié)合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保文化和民俗風(fēng)情，開(kāi)發(fā)綠色旅游研學(xué)季、民宿季、美食季、商品季等新場(chǎng)景，打造生態(tài)環(huán)保的綠色消費(fèi)新體驗(yàn)。另一方面，旅游企業(yè)通過(guò)提供綠色全要素服務(wù)，可以推動(dòng)游客的綠色參與。如在餐飲服務(wù)過(guò)程中貫徹綠色理念，向客人推薦綠色食品，點(diǎn)菜時(shí)提醒其適度點(diǎn)餐，餐后主動(dòng)提供打包服務(wù)；在住宿服務(wù)過(guò)程中，為客人提供不需要續(xù)住清掃、不需要毛巾浴巾等環(huán)保服務(wù)選擇；完善景區(qū)自行車(chē)道、自行車(chē)租賃等服務(wù)，促進(jìn)游客的綠色出行。 四、宣傳綠色文化：營(yíng)造綠色旅游消費(fèi)氛圍，促進(jìn)綠色消費(fèi)的自主踐行 ? ? ? ?氛圍是旅游體驗(yàn)的重要維度之一，追求氛圍感成為旅游的新趨勢(shì)，因此，營(yíng)造良好的綠色消費(fèi)文化氛圍是促進(jìn)游客踐行綠色消費(fèi)的重要抓手。社會(huì)和旅游企業(yè)對(duì)綠色消費(fèi)氛圍的營(yíng)造，有助于游客綠色消費(fèi)理念培養(yǎng)，從而促進(jìn)其消費(fèi)行為的改變。 ? ? ? ?首先，注重對(duì)綠色旅游消費(fèi)理念的宣傳和倡導(dǎo)，通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、社交平臺(tái)等渠道，廣泛宣傳綠色消費(fèi)的理念和益處。通過(guò)制作綠色旅游公益廣告、發(fā)布綠色消費(fèi)指南、推廣綠色旅游典型案例等方式，提高游客對(duì)綠色消費(fèi)的廣泛參與。如中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中免集團(tuán)發(fā)起“在cdf發(fā)現(xiàn)環(huán)保之美”大賽，參賽者圍繞“潮出你的環(huán)保范兒”主題創(chuàng)作環(huán)保公益海報(bào)，帶動(dòng)游客的綠色實(shí)踐。 ? ? ? ?其次，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，因地制宜地舉辦環(huán)保主題活動(dòng)和綠色旅游節(jié)，引導(dǎo)游客參與環(huán)保公益活動(dòng)，培養(yǎng)主動(dòng)踐行綠色消費(fèi)理念的意識(shí)。如2022年攜程推出“可持續(xù)旅行LESS計(jì)劃”，累計(jì)帶動(dòng)1600萬(wàn)人次低碳出行，2023年攜程又聯(lián)合9家景區(qū)發(fā)起“綠色引力”低碳旅行項(xiàng)目，共同響應(yīng)由聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署發(fā)起的“塑戰(zhàn)速?zèng)Q”全球低碳行動(dòng)號(hào)召。 ? ? ? ?最后，建立健全綠色消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)游客的綠色消費(fèi)動(dòng)力。緊扣綠色低碳目標(biāo)，深化完善消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)等制度體系，鼓勵(lì)旅游飯店、景區(qū)等推出綠色旅游消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)措施，如建立綠色消費(fèi)積分制度、推出綠色消費(fèi)優(yōu)惠措施等。同時(shí)，對(duì)積極倡導(dǎo)和實(shí)踐綠色消費(fèi)的旅游企業(yè)和游客進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在社會(huì)上樹(shù)立榜樣并發(fā)揮其引領(lǐng)作用，從而促進(jìn)綠色消費(fèi)的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。 （作者單位：北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院）
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